快科技6月10日动静，据报道，全国智能客服的赞扬已持续三年成为办事类赞扬榜首， “转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服赞扬核心。快科技5月15日动静，今日发文痛批智能客服不智能、转人工难等问题。 正在文章中提到，正在取智能客服沟通，不是反复提问，就是答非所问。 一顿操做转人工，德律风里老是传来&ldqu快科技5月8日动静，号今天特地发文点名“智能客服”答非所问，“鸡同鸭讲”。沉沉，履历弯弯绕后，抵达人工客服，提醒还需快科技12月11日讯，近日，据报道，有消费者反映，“双十一”期间采办的沙发上有好几处污渍，想找客服协商处理，却了AI客服的“打太极和术”：回覆取问题不符、已读。